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la mia ragazza è stata oggetto di phishing

La mia ragazza è stata oggetto di phishing

il 14 ottobre la mia ragazza è stata oggetto di phishing e le sono stati sottratti con 3 bonifici da 497 euro ciascuno i soldi sul conto.
Premetto che lei ha una prepagata superflash della banca intesa san paolo.
abbiamo subito fatto denuncia presso i carabinieri che nel verbale hanno anche scritto i nomi dell' intestatari dei bonifici.
al che ci siamo rivolti alla banca per cercare di ottenere il rimborso ma quest'ultima con una lettera si è scrollata di dosso qualsiasi responsabilità poichè a loro avviso il sistema non era stato violato quindi si era trattato di una pecca da parte del cliente.
La mia ragazza, Anna, non ricorda bene di aver cliccato sulla e-mail incriminata ed io controllando la cronologia ho potuto constatare che i link sospetti non erano stati cliccati.
ora mi domando:
cosa possiamo fare per ottenere un rimborso quantomeno parziale della somma?

 
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